Refund policy
✅ POLÍTICA DE DEVOLUCIONES ADAPTADA A SHOPIFY + PRINTFUL
Política de devoluciones y reembolsos
En Pueto Pa Lo Mío, nuestros productos son elaborados bajo demanda a través de Printful, lo que significa que cada artículo se produce especialmente para ti una vez que realizas el pedido. Por eso, es muy importante que verifiques bien las tallas, colores y dirección de envío antes de finalizar tu compra.
📦 ¿Aceptan devoluciones?
Dado que nuestros productos son personalizados y fabricados bajo pedido, no aceptamos devoluciones ni cambios por errores del cliente (como elegir una talla incorrecta, cambio de opinión, etc.).
⚠️ Excepciones – Productos con errores o defectos
Si tu pedido llega:
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Dañado
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Con un error de impresión
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Defectuoso
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O recibiste un producto incorrecto
Contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la entrega a support@puetopalomio.com, incluyendo:
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Número de pedido
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Fotos del producto
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Descripción del problema
Evaluaremos el caso y, si procede, te enviaremos un reemplazo sin costo o gestionaremos el reembolso.
🇪🇺 Clientes de la Unión Europea
Si resides en la UE, tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de los 14 días posteriores a la compra.
Sin embargo, este derecho no aplica a productos personalizados o hechos por encargo, como los que ofrecemos.
💰 Reembolsos
Si tu solicitud es aprobada, el reembolso se procesará en tu método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles.
Ten en cuenta que tu banco o proveedor de tarjeta puede tardar más en procesarlo.
📩 ¿Dudas o necesitas ayuda?
Escríbenos a support@puetopalomio.com
Estamos aquí para ayudarte.
📝 Recomendación importante:
Antes de hacer tu pedido:
✔️ Verifica bien la talla (usa nuestra guía de tallas)
✔️ Asegúrate de que la dirección de envío esté correcta
✔️ Revisa todos los detalles del producto
Como todo se hace a pedido, no podemos modificar los pedidos una vez que se han confirmado.
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Return & Refund Policy
At Pueto Pa Lo Mío, each item is made to order through our production partner Printful, which means your products are created specifically for you once you place an order. For this reason, we kindly ask that you double-check sizes, colors, and your shipping address before completing your purchase.
📦 Do you accept returns or exchanges?
Because our products are custom-made and printed on demand, we do not accept returns or exchanges due to customer error (e.g. ordering the wrong size, color, or simply changing your mind).
⚠️ Exceptions – Damaged or faulty items
If your item arrives:
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Damaged
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With a printing error
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Defective
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Or you received the wrong item
Please contact us within 30 days of delivery at support@puetopalomio.com, and include the following:
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Your order number
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Photos of the item and packaging
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A brief description of the issue
We’ll review your claim, and if approved, we’ll issue a replacement at no extra cost or process a refund.
🇪🇺 European Union Customers – 14-day Cooling-Off Period
If your order is shipped to the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days, for any reason and without justification.
⚠️ However, this does not apply to customized or made-to-order items, which includes most of our products.
💰 Refunds
If your return or refund request is approved, you’ll be refunded to your original payment method within 10 business days.
Please note that it may take additional time for your bank or credit card company to process and post the refund.
If more than 15 business days have passed since your refund was approved and you haven’t received it, please contact us at support@puetopalomio.com.
✅ Important: Check before you order
Since all products are made to order, we cannot make changes after the order is placed. Please make sure to:
✔️ Review size charts carefully
✔️ Double-check your shipping address
✔️ Confirm all order details before submitting
📩 Questions?
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